سياسة الخصوصية

تقوم المنصة بجمع البيانات التالية من المستخدمين: • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفرة). • بيانات الملف الشخصي: العمر، الجنس، الصورة الشخصية (اختيارية)، الموقع الجغرافي العام. • بيانات الدفع: معلومات المعاملات، المبلغ المدفوع، تاريخ الدفع (البيانات الحساسة معالجة بشكل آمن). • بيانات الاستخدام: سجل الزيارات، الأنشطة على المنصة، الرسائل بين المستخدمين. • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية: • تقديم خدمة البحث والتعارف الشرعي. • التحقق من هوية المستخدمين وسلامة عملية التسجيل. • معالجة المدفوعات والاشتراكات. • تحسين تجربة المنصة والخدمات. • الامتثال للالتزامات القانونية والشرعية. • مكافحة الاحتيال والانتحال. • الرد على استفسارات وشكاوى المستخدمين.

بيانات حسابك تُستخدم لتسجيل الدخول والتحقق من هويتك. الملف الشخصي يُعرض لمستخدمي المنصة الآخرين حسب خيارات البحث والتصفية. يمكنك تحديث أو حذف معلومات ملفك الشخصي في أي وقت. صورتك الشخصية لن تُستخدم لأي غرض آخر غير عرضها على المنصة.

تتم معالجة مدفوعات الاشتراكات عبر Stripe (ومعالجات دفع أخرى عند توفرها حسب البلد). لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمنا. Stripe يعالج بيانات الدفع وفق معايير أمان الصناعة. نحتفظ بسجل المعاملات (المبلغ، التاريخ، حالة الاشتراك) لأغراض الفواتير والدعم.

المنصة قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم. هذه الملفات تساعد في تذكر تفضيلاتك وتحسين أداء المنصة. لا نستخدم التحليلات لتتبع تفاصيل شخصية خاصة، فقط لفهم الاستخدام العام.

تستخدم منصة زواج على السنة واتساب فقط لإرسال إشعارات خدمية مرتبطة بالحساب، مثل رموز التحقق، حالة مراجعة الملف، طلبات التواصل، تفعيل الاشتراك، وتنبيهات وجود رسائل داخل المنصة. لا يتم إرسال محتوى المحادثات الخاصة عبر واتساب، ولا نستخدم واتساب لإرسال رسائل عشوائية أو تسويقية مزعجة.

نستخدم التشفير والبروتوكولات الأمانية لحماية بيانات المستخدمين. كلمات المرور مشفرة بشكل آمن ولا يمكن استردادها. الوصول إلى البيانات الحساسة محدود للموظفين المخولين فقط. نقوم بفحوصات أمان دورية لضمان سلامة البيانات.

لا نبيع أو نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك البيانات مع: • مزودي خدمات الدفع (لمعالجة الاشتراكات). • الجهات القانونية عند الضرورة (بناءً على طلب قانوني). • فريق الدعم الفني (لحل المشاكل). أي طرف ثالث يتعهد بالحفاظ على سرية البيانات.

أنت تملك الحق في: • الوصول إلى بيانات حسابك الشخصية. • تصحيح أو تحديث بيانات حسابك. • طلب حذف حسابك وبيانات ملفك الشخصي (مع احتفاظنا بالبيانات المطلوبة قانوناً). • الاعتراض على معالجة معينة لبيانات حسابك. • نقل بيانات حسابك في صيغة منظمة.

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً. بعد حذف الحساب، يتم حذف أغلب البيانات في غضون 90 يوم. قد نحتفظ بسجلات معينة لأغراض قانونية أو تاريخية. بيانات المعاملات المالية قد تُحتفظ بها لفترة أطول لأغراض المحاسبة والتدقيق.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجتنا لبيانات حسابك، يمكنك التواصل معنا: البريد الإلكتروني: info@zaawag.com نتعهد بالرد على استفسارات الخصوصية في أسرع وقت ممكن.